TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
1.PAGO Y ENVÍO
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
– Tarjeta de crédito. Compra 100 % segura SSL. (Stripe)
– Transferencia bancaria
– Paypal
-Bizum al 624 22 12 30
-Deposito bancario
-Plazo en cuotas con Paypal
*Paga en 3 plazos está sujeto a la aprobación por parte de PayPal. Consulta el documento de información previa y los términos y condiciones para más información. Crédito con un pago inicial obligatorio. Disponible solo para clientes particulares.
Crédito de dos meses. Tienes un plazo de 14 días para desistir de tu crédito. El prestamista es PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo.
** Disponible para las compras que cumplan los requisitos. Sujeto a condiciones.
PayPal Pay in 3 es un proveedor de pago independiente y Proyectos ERG (Edin Orlando Reyes Gonzales) no tiene ninguna influencia sobre si su pago con PayPal Pay in 3 se acepta o no. Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con PayPal Pay en 3 atención al cliente.
¿Cuál es el importe de los gastos de envío?Los portes llamados costos y viáticos de transporte son estimados según la distancia, provincia visitada, pueblo o dirección facilitada por el cliente durante la compra o contratación del servicio según lo transportado o vehículo utilizado el cual se mostrara en el presupuesto enviado al cliente. Previa confirmación si se pagan gastos de envió o no según la negociación interna con cada cliente.
¿Dónde puedo recibir mis pedidos?
Te enviamos los pedidos a casa o donde tú elijas, solo debes indicarlo al realizar tu compra, teniendo en cuenta el tiempo de trayecto y tiempo de elaboración o tiempo de ejecutar el proyecto.
¿Qué agencia me los traerá?
Enviamos nuestros pedidos a través de Correos y de nuestro servicio de reparto interno.
¿Puedo obtener una factura de mi compra?
Sí. Rellena los datos fiscales de tu empresa o tu N.I.F. y te la enviaremos junto al pedido o en la confirmación de la contratación, según nos indiques antes. sin nuestra responsabilidad se generara una con cliente final, abonando por nuestra parte los impuestos legales correspondientes sin que puedas desgravarlos.
2.-CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce y declara que acepta estas condiciones, desde el momento que pulse el botón Acepto, envía el pago o hace cual quiera confirmación.
3.- Generales.
3.1 Las presentes condiciones generales de venta o contratación se aplican a las ventas on line efectuadas en España (incluidas las Islas Canarias y las Islas Baleares), entre Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG), con NIF. 16658799Z titular de la web Proyectos ERG (vendedor) y sus clientes (comprador).
Todas las ventas de productos efectuadas por Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG), están sujetas a las presentes Condiciones Generales de Venta, salvo estipulación en contrario. No tendrán valor ni efecto jurídico otras condiciones o pactos que no hayan sido aceptadas expresamente y por escrito por el vendedor.
3.2.- Política de privacidad.
En cumplimento de la normativa vigente en materia de protección de Datos Personales y de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD 15/1999), el vendedor incorporará los datos de carácter personal que el comprador le proporcione, imprescindibles para el desarrollo de la relación comercial, a los ficheros inscritos en la Agencia Española de protección de datos a nombre de Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG)
El comprador podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una carta al domicilio fiscal del vendedor en Calle san José de Calasanz 1, Bajo 0, Puerta AB 28229, Villanueva del Pardillo.
para poder confirmar un servicio se debe de abonar el 80% del valor presupuestado para confirmar un pedido de venta. Este se utiliza como garantía para poder comenzar los proyectos.
4.-Precio.
Los precios aplicables son los que aparecen en la página web Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) en la fecha del pedido y son vigentes salvo error tipográfico. Dichos precios aparecen detallados en cada artículo, están expresados en euros sin incluir el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).
Cualquier cambio en la tasa de dicho impuesto, será aplicado automáticamente a los precios de los productos de esta web.
Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
5.- Gastos de envío.
Los portes llamados costos y viáticos de transporte son estimados según la distancia, provincia visitada, pueblo o dirección facilitada por el cliente durante la compra o contratación del servicio según lo transportado o vehículo utilizado el cual se mostrara en el presupuesto enviado al cliente.
6.- Métodos de pago.
El cliente puede efectuar el pago de la compra por los siguientes medios:
-Transferencia bancaria
El cliente recibirá un e-mail indicándole la cuenta bancaria para realizar la transferencia de su pedido o en la aceptación del pedido.
Si pasadas 48 horas no se hubiera recibido el pago, el pedido quedará automáticamente anulado.
-Paypal
PayPal es una aplicación que permite a cualquier consumidor que tenga una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos de forma segura.
-Tarjeta
-Bizum al 624 22 12 30 con el concepto pago de "confirmación de decoración"," pago de decoración", "Reserva de decoración" o tambien puede poner en el concepto el numero de referencia del pedido realizado.
El pago con tarjeta se realiza a través de Stripe o TPV virtual y cuenta con todas las garantías de seguridad y confidencialidad de datos. Implementa SSL (Secure Sockets Layer) en todas las comunicaciones, que impide la interceptación de la información por terceros.
Por lo tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
En ningún caso, Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) tiene acceso a sus datos bancarios ni los conserva en sus servidores.
7.- Plazos y entrega del producto.
El plazo de entrega que aparece en la web Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) es informativo y se refiere a días laborables. No obstante, Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) intentará entregar los productos en el plazo establecido, que comenzará a contar al siguiente día laboral de recibir el importe del pago de la mercancía.
Si el cliente necesita el pedido antes del plazo indicado, podrá contactar con Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) donde le indicarán el modo de recibir su pedido lo antes posible.
Cuando se confirme por nuestros agentes un pedido de venta y sea este validado con las comprobaciones de pagos en nuestra cuenta, bizum realizados, transferencias bancarias, consolidación de referencias de Paypal, pagos en efectivo y abono del porcentaje de garantía (Este no puede exceder mayor al 80%) se entiende que el pedido esta confirmado y tenemos un plazo de 2 y 3 días laborales para ejecutar el pedido o proyecto. LA ENTREGA DE LOS PEDIDO SE REALIZA EN 5 Y 7 DIAS HABILES.
Cada pedido debe de hacerse con antelación a 2 y 3 días para instalaciones en España. Estimando el cliente el tiempo en el trayecto para llegar al destino, preparación de la temática (fiestas de eventos). Los productos físicos con existencias disponibles en nuestra tienda y almacenes se validan y se envían en el plazo de 24 horas. (Estos no necesitan elaboración previa) LOS PRODUCTOS DISPONIBLES EN NUESTRO ALMACEN SE ENTREGAN EN EL PLAZO DE 3 Y 5 DIAS.
El retraso en el envío de la mercancía no da derecho al comprador a exigir daños o indemnizaciones ni anulaciones de pedidos.
Si por causas ajenas a Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) el material solicitado no estuviera disponible, Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) le ofrecerá otro de similares características y precio, sin perjuicio del derecho del cliente a cancelar el pedido o a solicitar la devolución de los importes satisfechos antes de elaborar el proyecto.
Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) confía sus envíos a nuestro servicio de reparto interno y a la empresa de transporte correos.
como se detalla en nuestra política de contrataciones para confirmar y reservar un proyecto se debe de abonar el 80% del total de la decoración en caso contrario previa negociación interna con cada cliente hasta un mínimo del 50% del valor total presupuestado. El cliente acepta que pueden generarse costos en el presupuesto aceptado por agregar otros elementos decorativos, extensión de la decoración, tiempo de trabajo agregado extra y distancias confirmadas al momento de ejecutar una obra.
8.- Recepción del producto.
La dirección de entrega será la facilitada por el comprador en la web Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) en el momento de la compra, pudiendo ser distinta a la dirección de facturación.
Un pedido se considera servido cuando el transportista entrega la mercancía al cliente y este firma el documento de recepción.
Por favor, verifique el número de bultos, embalaje y el estado de la mercancía, haciendo constar cualquier anomalía en el documento de recepción de entrega.
No se aceptarán reclamaciones si no se ha hecho constar nada en dicho documento, entendiéndose que la entrega ha sido satisfactoria.
Así mismo, el comprador deberá comprobar que ha recibido los materiales solicitados, cotejando las referencias recibidas (que están detalladas en el albarán que acompaña al paquete) con la mercancía solicitada.
Es indispensable para cualquier reclamación que comunique a Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) la incidencia en un plazo de 24 horas.
9.- Devolución de la mercancía y desistimiento.
Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) aceptará devoluciones de mercancía cuando el material recibido no se corresponda con el pedido realizado por el cliente o esté defectuoso (ver cláusula 9.- Garantías), haciéndose cargo de los portes de devolución y del nuevo envío.
Así mismo, aceptará devoluciones cuando el material haya sido dañado en el transporte y se haga constar por el comprador en el documento de entrega de la agencia de transportes, según se informa en el apartado 8.-“Recepción del producto”.
Según dispone la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento, disponiendo de un plazo de catorce días naturales para devolver la mercancía comprada en Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) si no le satisface, siempre que no se trate de un artículo personalizado o realizado a medida conforme las especificaciones del cliente.
El plazo comenzará a contar desde la entrega del producto al cliente por la agencia de transportes.
Antes de realizar la devolución, el cliente deberá notificar de forma expresa a Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) por escrito y en el plazo indicado, su intención de ejercer el derecho de desistimiento. Deberá incluir en dicho escrito su nombre y apellidos, dirección completa, el número de pedido o factura, fecha de la recepción del pedido, dirección de e-mail y teléfono de contacto.
Ponemos a la disposición del Cliente el siguiente enlace para que descargue el modelo de desistimiento y lo envié a info@proyectoserg.com/
https://1drv.ms/b/s!Akc0b9PhwBiq32FhtTk7zn_g0MEB?e=t5zG4H
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
Solo se aceptarán los artículos comprados directamente en Nuestra Plataforma web https://www.proyectoserg.com/ Para productos comprados a minoristas autorizados, comuníquese con ellos directamente para obtener devoluciones.
El coste directo de la devolución correrá a cargo del comprador. En ningún caso Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
Una vez recibido el material en la dirección: Calle san jose de Calasanz 1, Bajo 0, Puerta AB, 28229, Villanueva del pardillo y tras su revisión, Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) procederá a efectuar el reembolso del importe por el mismo medio de pago con que fue satisfecho.
10.- Garantías.
Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) garantiza la calidad de los productos comercializados por ella, siempre y cuando se sigan las instrucciones de colocación y manipulación de los fabricantes de papel pintado que otorgan dicha garantía. Es necesario leer y seguir dichas instrucciones.
El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o en su defecto en cualquier elemento de su embalaje.
Si el cliente observa que el producto pudiera tener una tara en su fabricación, es importante que no lo use y se ponga en contacto con Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) antes de 15 días desde la recepción de su pedido.
Si efectivamente es una tara, Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) le repondrá los materiales defectuosos o le reembolsará su importe, no pudiendo el cliente pedir compensación de todo el pedido, si solo una parte del mismo está defectuosa.
En caso de tara o defecto de un producto, Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) no será responsable de los costes de instalación en ningún caso, pues corresponde al instalador profesional o en su defecto al comprador, revisar el material antes de su uso.
Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) se reserva el derecho de solicitar la devolución del material defectuoso.
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.
Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
Esta usted asegurado hasta 2500€ previa aceptación de términos y condiciones de Etrusted shop al finalizar la compra se le pide que rellene un formulario para asegurar su compra, si no llena ese formulario y no se confirma o hace saber a los agentes de Proyectos ERG quedara extinguida automáticamente el seguro por no cumplir con esta clausula única y Proyetcos ERG se reserva el derecho de garantías quienes son gestionadas particularmente por Etrusted shop.
10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
● Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
● Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
● Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes. Igualmente, Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
●Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
● Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
● Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
● Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
● En general, Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo: o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. o Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. o Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. o Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. o Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. o Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
- Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
11. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web, WhatsApp). A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario. El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
12.RENUNCIA
Ninguna renuncia de Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia de Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
13.NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
14.ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario yEdin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. El Usuario y Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
15. Modificación y validez de las presentes Condiciones Generales.
Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales sin que ello afecte a los clientes antes de la modificación.
Las presentes Condiciones Generales serán válidas mientras permanezcan publicadas en la web.
16.-Legislación aplicable y jurisdicción.
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán por la legislación española.
Las partes aceptan que cualquier controversia que surja o guarde relación con este contrato será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquiera otros que pudieran corresponder al cliente en razón de su domicilio.
En el caso de que alguna de las cláusulas del presente documento resultará nula será sustituida por las cláusulas legales correspondientes y no afectará al resto de las mismas que seguirán vigentes.
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
17. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
18. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Edin Orlando Reyes Gonzales (Proyectos ERG) y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
19.Idioma.
Las presentes Condiciones Generales están redactadas en castellano.
